Entendendo o score de risco de evasão
O Treinei calcula um score 0-100 por aluno com base em sinais de engajamento. Risco alto sinaliza candidatos a churn — você intervém antes do cancelamento.
O score combina cinco fatores: dias sem treinar, faltas em sessão, status de pagamento, compliance de hábitos e atividade no chat. Cada fator contribui com pontos (máximo 100); a soma vai pra uma faixa: Baixo (verde, até 25) → Médio (amarelo, 26-50) → Alto (laranja, 51-75) → Crítico (vermelho, 76-100).
- Dias sem treinar — a partir de 7 dias já soma, e quanto mais tempo, mais pontos.
- Faltas em sessão (últimos 30 dias) — cada falta soma.
- Pagamento — atraso de boleto/Pix soma fortemente.
- Compliance de hábitos (7 dias) — abaixo de 80% já soma pontos, e quanto menor, mais pesa.
- Última mensagem no chat — mais de 14 dias sem conversa já soma.
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