Perguntas frequentes

Sim, todo personal começa com 30 dias de avaliação no plano Studio (recursos liberados; a IA fica limitada a 25 gerações no trial e a conta de recebimentos só é criada depois do primeiro pagamento da assinatura). Depois desse período, você escolhe entre Free (até 5 alunos), Pro (alunos ilimitados, cobranças, chat) ou Studio (tudo do Pro + equipe, IA, nutrição). Você pode permanecer no Free para sempre, sem cartão de crédito.

Não. O Treinei roda 100% no navegador. Para você, em app.treinei.app.br. Para seus alunos, em app.meucoach.app.br/seu-link, que pode ser instalado como app no celular (PWA) — sem precisar baixar pela loja.

Free é o nosso plano de entrada (até 5 alunos, bio link e montador de treinos) — bom para experimentar sem prazo. Pro libera alunos ilimitados, cobranças via Asaas, chat in-app, avaliações com fotos e notificações push. Studio adiciona IA para gerar treinos (100 gerações/mês, com pacotes extras), planos de nutrição, hábitos diários, desafios, score de risco de evasão, equipe de até 5 profissionais e publicação programada no Instagram. O comparativo completo recurso a recurso fica em /precos.

Depende de você ter confirmado a assinatura — só cadastrar os dados de cobrança não basta. Em Plano e pagamento, clique em "Confirmar assinatura": você vê e autoriza o valor máximo da cobrança. Se confirmou, geramos a cobrança do plano 1 dia antes do fim do trial e enviamos o link de pagamento (PIX, boleto ou cartão); até lá, "Cancelar confirmação" desfaz. Se preferir não esperar, "Encerrar teste e assinar agora" gera a cobrança imediatamente e abre o link de pagamento — escolha sua, com o valor máximo à vista; se o pagamento não for feito, o teste volta até a data original, e você também pode desistir do pagamento. Sem confirmação, nada é cobrado e a conta volta para o Free (até 5 alunos) — ou para o seu plano pago anterior, se você já teve um — com todos os seus dados preservados. Profissionais convidados para a equipe são desvinculados ao sair do Studio.

Sim. O Free não tem limite de tempo. A única restrição é o limite de 5 alunos cadastrados (ativos ou inativos) — para times maiores, é preciso ir para o Pro ou Studio. Bio link público, montador de treinos e biblioteca de exercícios continuam disponíveis sem prazo.

O Treinei usa o Asaas como meio de pagamento. Cada personal tem uma conta de pagamento própria, aberta e mantida pelo Asaas — o dinheiro cai no saldo da sua conta de pagamento Asaas, e você transfere para o seu banco quando quiser. O Treinei nunca toca no valor. Você emite cobranças por PIX, boleto ou cartão e os lembretes de inadimplência são automáticos.

Não. O Treinei cobra apenas a mensalidade do plano. Sobre cada recebimento incidem só as tarifas do Asaas, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central que processa os pagamentos.

Sim, PIX, boleto e cartão de crédito. Você escolhe o método na hora de criar a cobrança.

Ao ativar os pagamentos, você solicita a abertura da conta pelo Treinei e o Asaas, que abre e mantém a conta, envia um e-mail com o link da verificação documental (selfie + documento), feita direto no painel do Asaas. Sem ela, os recebimentos ficam retidos. A aprovação costuma sair em minutos e pode levar até 48h quando há revisão manual.

Mais de 1300 exercícios com GIFs animados, organizados por grupo muscular e equipamento. Você também pode cadastrar exercícios próprios com seus vídeos e instruções.

A coluna de busca do editor de treino tem uma cascata de filtros: pílulas dos 12 grupos musculares (peito, costas, ombros, bíceps, tríceps, antebraços, core, glúteos, quádriceps, posterior, panturrilhas, cardio), card de equipamento que mostra "Todos · N disponíveis" e desce para pílulas restritas quando você seleciona, card de parte do corpo, e um chip "Apenas personalizados". Os filtros cascateiam — selecionar peito reduz a lista de equipamento ao gear que tem exercício de peito.

Sim — quando você busca exercícios pra montar um treino, os seus personalizados aparecem primeiro na lista, agrupados sob o cabeçalho "Seus exercícios" com destaque roxo, e abaixo vem a "Biblioteca" com os exercícios públicos. Se quiser filtrar só os personalizados, use o chip "Apenas personalizados". Quando você adiciona um personalizado ao treino, o card dele no editor também fica com fundo roxo e a etiqueta "Personalizado", então você distingue o seu material do que vem da biblioteca pública num piscar de olhos.

Cada exercício no editor tem uma alça (ícone de seis pontos verticais ⋮⋮) à esquerda — segure e arraste para reordenar. Setas ▲▼ ao lado da alça também movem o exercício uma posição por vez, útil em mobile ou pra ajustes finos. A nova ordem reflete na sequência que o aluno vê no app dele.

Abra o treino no editor e role até o final da página, na seção Zona de risco. Você tem dois botões: Inativar (amarelo) muda o status para Inativo — o treino some da lista ativa do aluno mas o histórico de execuções fica preservado, alimentando o gráfico de evolução e o cálculo de risco de evasão. Excluir (vermelho) apaga o treino e todo o histórico de execuções, sem volta. Use Inativar em quase todos os casos; reserve Excluir para treinos criados por engano. Cada ação pede confirmação num modal antes de executar.

Cinco, nos planos Pro e Studio: IMC + circunferências (sem equipamento, com RCQ e RCE), Pollock 3 dobras, Pollock 7 dobras, Guedes 3 dobras e bioimpedância (você digita os valores da balança). O percentual de gordura, a massa gorda e a massa magra são calculados na hora, e a idade e o sexo vêm do cadastro do aluno.

Sim. No Perfil do app do aluno aparecem as avaliações registradas, com as fotos de progresso e um gráfico de evolução quando há duas ou mais. As fotos ficam em armazenamento privado.

Ela monta um rascunho, mas não libera nada sozinha. No plano Studio, você escolhe grupos musculares, duração, nível e equipamentos, e a IA monta um treino base a partir disso e do perfil do aluno (objetivo, restrições, histórico de treinos e última avaliação). O treino gerado fica pendente de revisão e só aparece para o aluno depois que você aprova. A IA não gera treinos para alunos menores de 18 anos — ela é assistente, não substitui o seu julgamento.

Você ganha uma página pública em meucoach.app.br/seu-slug com seu feed do Instagram, botão de WhatsApp, lista de serviços, depoimentos e link para captação de novos alunos. Tudo personalizável (cores, logo, biografia).

Sim, e há duas ações distintas — em /settings elas ficam lado a lado: o cartão "Instagram — feed e publicações" (logo acima) e o cartão "Login com Instagram". Para tirar SÓ o feed da bio link sem mexer no login, vá pelo cartão "Instagram — feed e publicações" → /bio-link → aba Instagram → "Desconectar feed". Para a desconexão COMPLETA, no cartão "Login com Instagram" clique em "Desconectar Instagram do login": revoga o acesso OAuth, limpa a identidade do Instagram do seu perfil e — para o titular do estúdio — também desliga o feed da bio link e o agendamento de posts. Antes da desconexão completa, o app exige que você tenha cadastrado um email e senha como método alternativo de login (e confirmado essa via fazendo login uma vez com o mesmo Instagram). Se mudar de ideia depois, dá pra reconectar voltando em /settings — NÃO use a tela /login pra reconectar, ela cria uma conta nova do zero. Veja o artigo Desconectando o login com Instagram para o passo-a-passo.

No plano Studio, sim — até 5 personais (incluindo o dono da conta). Cada personal convidado vê os alunos atribuídos a ele e os que ainda estão sem responsável; o dono da conta vê todos os alunos e é o único que vê o painel financeiro, a configuração de pagamentos e a aba Financeiro dos alunos. O limite vale para o total de membros ativos + convites pendentes.

Apenas você (e os personais da sua equipe, no plano Studio). Cada conta é isolada — outros personais não conseguem ver nada da sua. Os dados são criptografados em trânsito e em repouso.

Tratamos dados pessoais com base na LGPD (Lei nº 13.709/2018) e publicamos na Política de Privacidade as bases legais, os direitos do titular e o que ainda está em andamento, como as cláusulas-padrão de transferência internacional. Veja /privacidade para detalhes. Disponibilizamos exportação completa dos seus dados em ZIP a qualquer momento, pelo próprio app.

O banco de dados e os arquivos ficam na Microsoft Azure, região Brazil South (São Paulo), o que reduz a latência para todos os seus alunos. Alguns provedores processam dados fora do Brasil — entre eles IA, email, monitoramento de erros, Instagram, notificações push e geolocalização — lista completa em /privacidade#transferencia-internacional. Backups são automáticos, com retenção e criptografia em repouso.