Question 1

O Treinei é gratuito?

Accepted Answer

Sim, todo personal começa com 30 dias de avaliação no plano Studio (todos os recursos liberados). Depois desse período, você escolhe entre Free (até 5 alunos), Pro (alunos ilimitados, cobranças, chat) ou Studio (tudo do Pro + equipe, IA, nutrição). Você pode permanecer no Free para sempre, sem cartão de crédito.

Question 2

Preciso instalar algo?

Accepted Answer

Não. O Treinei roda 100% no navegador. Para você, em app.treinei.app.br. Para seus alunos, em app.meucoach.app.br/seu-link, que pode ser instalado como app no celular (PWA) — sem precisar baixar pela loja.

Question 3

Como meus alunos acessam o Treinei?

Accepted Answer

Quando você cadastra um aluno, ele recebe um e-mail com login e senha temporária. O acesso dele é por meucoach.app.br/seu-link. No primeiro login, ele troca a senha.

Question 4

Qual a diferença entre Free, Pro e Studio?

Accepted Answer

Free é o nosso plano de entrada (até 5 alunos, bio link e montador de treinos) — bom para experimentar sem prazo. Pro libera alunos ilimitados, cobranças via Asaas, chat in-app, avaliações com fotos e notificações push. Studio adiciona IA para gerar treinos, planos de nutrição, hábitos diários, desafios, score de risco de evasão, equipe de até 5 profissionais e publicação programada no Instagram. O comparativo completo recurso a recurso fica em /precos.

Question 5

O que acontece quando termina meu trial de 30 dias?

Accepted Answer

Nada acontece automaticamente — não cobramos cartão porque não pedimos cartão. Quando o trial expira, sua conta cai para o plano Free (até 5 alunos) com todos os seus dados preservados. Se você quiser continuar com recursos do Pro ou do Studio, basta escolher o plano e cadastrar uma forma de pagamento.

Question 6

Posso ficar no Free para sempre?

Accepted Answer

Sim. O Free não tem limite de tempo. A única restrição é o cap de 5 alunos ativos — para times maiores, é preciso ir para o Pro ou Studio. Bio link público, montador de treinos e biblioteca de exercícios continuam disponíveis sem prazo.

Question 7

Existe desconto no plano anual?

Accepted Answer

Sim. Pagando o ciclo anual à vista, o desconto equivalente é de 16,7% sobre o preço mensal — o equivalente a quase 2 meses grátis. Você pode trocar entre mensal e anual a qualquer momento pela tela de assinatura.

Question 8

Como funciona a cobrança dos meus alunos?

Accepted Answer

O Treinei usa o Asaas como meio de pagamento. Cada personal tem uma sub-conta Asaas própria — o dinheiro entra direto na sua conta bancária, o Treinei nunca toca no valor. Você emite cobranças por PIX, boleto ou cartão e os lembretes de inadimplência são automáticos.

Question 9

O Treinei cobra taxa por transação?

Accepted Answer

Não. A única taxa é a do Asaas (a mesma que você pagaria abrindo conta direto com eles). O Treinei cobra apenas sua mensalidade do plano.

Question 10

Posso aceitar PIX?

Accepted Answer

Sim, PIX, boleto e cartão (à vista ou parcelado). Você escolhe o método na hora de criar a cobrança.

Question 11

Como funciona a verificação do Asaas?

Accepted Answer

Após criar sua primeira cobrança, o Asaas envia um e-mail com o link da verificação documental (CPF, comprovante etc.). É exigência do Banco Central — sem isso, os recebimentos ficam retidos. O processo leva alguns minutos.

Question 12

Posso mudar de plano a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim. Upgrade é imediato (você paga a diferença proporcional). Downgrade entra em vigor no fim do ciclo atual e o sistema avisa quais recursos você vai perder antes de confirmar.

Question 13

Quantos exercícios estão na biblioteca?

Accepted Answer

Mais de 1300 exercícios com GIFs animados, organizados por grupo muscular e equipamento. Você também pode cadastrar exercícios próprios com seus vídeos e instruções.

Question 14

Como filtro exercícios para montar um treino?

Accepted Answer

A coluna de busca do editor de treino tem uma cascata de filtros: pílulas dos 12 grupos musculares (peito, costas, ombros, bíceps, tríceps, antebraços, core, glúteos, quádriceps, posterior, panturrilhas, cardio), card de equipamento que mostra "Todos · N disponíveis" e desce para pílulas restritas quando você seleciona, card de parte do corpo, e um chip "Apenas personalizados". Os filtros cascateiam — selecionar peito reduz a lista de equipamento ao gear que tem exercício de peito.

Question 15

Os exercícios personalizados aparecem junto com os da biblioteca?

Accepted Answer

Sim — quando você busca exercícios pra montar um treino, os seus personalizados aparecem primeiro na lista, agrupados sob o cabeçalho "Seus exercícios" com destaque roxo, e abaixo vem a "Biblioteca" com os exercícios públicos. Se quiser filtrar só os personalizados, use o chip "Apenas personalizados". Quando você adiciona um personalizado ao treino, o card dele no editor também fica com fundo roxo e a etiqueta "Personalizado", então você distingue o seu material do que vem da biblioteca pública num piscar de olhos.

Question 16

Como reordeno exercícios dentro de um treino?

Accepted Answer

Cada exercício no editor tem uma alça (ícone de seis pontos verticais ⋮⋮) à esquerda — segure e arraste para reordenar. Setas ▲▼ ao lado da alça também movem o exercício uma posição por vez, útil em mobile ou pra ajustes finos. A nova ordem reflete na sequência que o aluno vê no app dele.

Question 17

Como inativo ou excluo um treino antigo?

Accepted Answer

Abra o treino no editor e role até o final da página, na seção Zona de risco. Você tem dois botões: Inativar (amarelo) muda o status para Inativo — o treino some da lista ativa do aluno mas o histórico de execuções fica preservado, alimentando o gráfico de evolução e o cálculo de risco de evasão. Excluir (vermelho) apaga o treino e todo o histórico de execuções, sem volta. Use Inativar em quase todos os casos; reserve Excluir para treinos criados por engano. Cada ação pede confirmação num modal antes de executar.

Question 18

A IA cria treinos sozinha?

Accepted Answer

No plano Studio, sim. Você dá o perfil do aluno (objetivo, frequência, equipamento disponível, restrições) e a IA monta um treino base. Você revisa, edita e libera para o aluno — a IA é assistente, não substitui o seu julgamento.

Question 19

Como funciona a Bio Link?

Accepted Answer

Você ganha uma página pública em meucoach.app.br/seu-slug com seu feed do Instagram, botão de WhatsApp, lista de serviços, depoimentos e link para captação de novos alunos. Tudo personalizável (cores, logo, biografia).

Question 20

Posso desconectar o Instagram da minha conta?

Accepted Answer

Sim, e há duas ações distintas — em /settings elas ficam lado a lado: o cartão "Instagram — feed e publicações" (logo acima) e o cartão "Login com Instagram". Para tirar SÓ o feed da bio link sem mexer no login, vá pelo cartão "Instagram — feed e publicações" → /bio-link → aba Instagram → "Desconectar feed". Para a desconexão COMPLETA, no cartão "Login com Instagram" clique em "Desconectar Instagram do login": revoga o acesso OAuth, limpa a identidade do Instagram do seu perfil e — para o titular do estúdio — também desliga o feed da bio link e o agendamento de posts. Antes da desconexão completa, o app exige que você tenha cadastrado um email e senha como método alternativo de login (e confirmado essa via fazendo login uma vez com o mesmo Instagram). Se mudar de ideia depois, dá pra reconectar voltando em /settings — NÃO use a tela /login pra reconectar, ela cria uma conta nova do zero. Veja o artigo Desconectando o login com Instagram para o passo-a-passo.

Question 21

Posso ter uma equipe de personais?

Accepted Answer

No plano Studio, sim — até 5 personais (incluindo o dono da conta). Cada aluno é atribuído a um personal específico, que vê só os próprios alunos. O dono da conta vê tudo. O limite vale para o total de membros ativos + convites pendentes.

Question 22

O chat funciona em tempo real?

Accepted Answer

Sim. Mensagens chegam na hora, com confirmação de leitura. Você e seus alunos podem trocar texto e fotos. As conversas ficam guardadas no histórico.

Question 23

Quem vê os dados dos meus alunos?

Accepted Answer

Apenas você (e os personais da sua equipe, no plano Studio). Cada conta é isolada — outros personais não conseguem ver nada da sua. Os dados são criptografados em trânsito e em repouso.

Question 24

O Treinei está em conformidade com a LGPD?

Accepted Answer

Sim. Veja nossa Política de Privacidade em /privacidade para detalhes sobre tratamento de dados, base legal e direitos do titular. Disponibilizamos exportação completa dos seus dados em ZIP a qualquer momento, pelo próprio app.

Question 25

Onde meus dados ficam armazenados?

Accepted Answer

Microsoft Azure, região Brazil South (datacenter em São Paulo). Manter os dados no Brasil simplifica o tratamento sob a LGPD e reduz a latência para todos os seus alunos. Backups são automáticos, com retenção e criptografia em repouso.

Question 26

Posso excluir minha conta?

Accepted Answer

Sim, a qualquer momento, pelas Configurações do app — ou solicitando em /exclusao-de-dados. A solicitação tem janela de cancelamento de 7 dias; após isso, a exclusão é processada em até 30 dias úteis.

Perguntas frequentes

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