Exportando seus dados (LGPD)
Você pode baixar uma cópia completa dos seus dados a qualquer momento — alunos, treinos, mensagens, financeiro. Direito garantido pelo art. 18, V da LGPD.
A exportação gera um ZIP com vários arquivos JSON estruturados, cobrindo tudo que está vinculado à sua conta — perfis de aluno, treinos e registros de treino, agenda, avaliações, cobranças e assinaturas, mensagens e comunicados, hábitos, nutrição, desafios, uso de IA e consentimentos. O titular do estúdio exporta a conta inteira; treinadores da equipe exportam o próprio perfil e os alunos atribuídos a eles. Fotos de avaliação e imagens do chat ficam referenciadas por URL temporária.
Vá em /settings → cartão "Exportar meus dados"
O cartão fica no fim da página, depois de senha e antes de qualquer ação destrutiva.
Clique em "Gerar novo export"
O Treinei coloca a solicitação numa fila. Para conta com volume normal de dados, o ZIP fica pronto em alguns minutos. A página atualiza automaticamente quando termina.
Baixe o ZIP pelo botão "Baixar arquivo"
O link expira em 7 dias. Após esse prazo, gere uma nova exportação se precisar.
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