Cancelando sua conta

Cancelar a assinatura é diferente de excluir a conta. Cancelar volta você pro plano Free no fim do ciclo, mantendo os dados. Excluir conta é definitivo — todos os seus dados (e os dos seus alunos) são apagados, sem possibilidade de recuperação.

1. Cancelamento da assinatura: /settings/plano → "Cancelar plano". Você mantém acesso até o fim do ciclo pago (e pode reativar até lá), depois cai em Free. No período de teste não há o que cancelar: sem "Confirmar assinatura" nada é cobrado e a conta volta sozinha ao plano anterior (ou ao Free) no fim do teste. Se você usou "Encerrar teste e assinar agora" e ainda não pagou, "Desistir do pagamento" cancela a cobrança e restaura o teste (se a data original já tiver passado, a conta volta ao plano anterior ou ao Free).
2. Exclusão de dados (LGPD): /settings → "Exportar meus dados" pra baixar tudo antes, depois /settings → "Excluir minha conta" → "Confirmar exclusão". Para quem não está logado (ou prefere o formulário público), /exclusao-de-dados também aceita a solicitação por email.
3. Enquanto a solicitação não for aprovada pela nossa equipe, você pode desistir em /settings → "Cancelar solicitação". A exclusão é processada em até 30 dias úteis.